Zuletzt aktualisiert am: 10.02.2012

Das Warten auf die Mängelbeseitigung

Nun wohnen wir in unserem 'Helma-Haus' seit mehreren Monaten, und die ersten 'versteckten' Mängel sind aufgetreten. Die Beseitigung der Mängel, die schon bei der Abnahme des Hauses festgestellt wurden, verläuft zum Teil extrem schleppend.

Mängel:

Die im Haus eingebaute Lüftungsanlage arbeitet zu gut: wir haben eine durchschnittliche Luftfeuchtigkeit von ca. 23% (!!!). Das ist weit von einer für ein gesundes Raumklima erforderlichen Luftfeuchte von 50% entfernt. Normalerweise ist die Luftfeuchtigkeit in einem Neubau wesentlich höher, und es werden fast 2 komplette Heizperioden benötigt, um eine neues Haus 'trocken' zu bekommen. In unserem Haus herrscht nun schon nach wenigen Monaten eine extrem niedrige Luftfeuchte, obwohl die Wände noch sehr viel Restfeuchte enthalten - das zeigt sich an durch Feuchtigkeit gewölbten Papprückwänden von an den Wänden hängenden Bildern.
Die Lüftungsanlage wurde leider nicht mit einer Feuchte-Rückgewinnung (Enthalpietauscher) ausgestattet. Wir erwarten von Helma, das dieser Enthalpietauscher nachträglich eingebaut wird, damit das Raumklima sich bessert. Auf Dauer lässt sich bei einer solch niedrigen Luftfeuchte in einem Haus nicht gesund leben.

Update 17.02.2010: Helma teilt uns schriftlich mit, dass es sich bei der trockenen Raumluft nicht um einen Mangel handelt, sondern dies vielmehr durch die trockene Außenluft im Winter verursacht ist. Dass uns diese trockene Winterluft kontinuierlich von der Lüftungsanlage in's Haus gepumpt wird, scheint unerheblich zu sein. Hätten wir keine Lüftungsanlage, dann würden die trockene Winterluft über die Fensterlüftung in's Haus kommen. Richtig, aber: bei Fensterlüftung könnten wir selbst entscheiden, ob und wie lange wir lüften. Das geht bei der Lüftungsanlage nicht - die läuft immer. Auf ein Angebot 'zur Güte' meinerseits zur Beteiligung an den Kosten des von uns geforderten Enthalpietauschers ist nicht eingegangen worden. Wir können das Zusatzgerät gerne haben, müssen es dann aber komplett selbst bezahlen. Einen Gutachter, mit dem ich in den letzten Wochen schon mehrfach Kontakt hatte, werde ich nun innerhalb der nächsten Wochen um eine schriftliche Stellungnahme bitten.
Vor dem Hintergrund der noch ausstehenden Nachabhnahme unseres Hauses ist diese fehlende Kulanz und Kundennähe von Seiten Helmas ein extrem schlechter Schachzug. Dass man nun kaum noch auf meine Kulanz in Bezug auf kleinere Mängel hoffen kann wird sich wohl von selbst verstehen. Wie's in den Wald hineinschallt, so schallt es auch heraus... :)

Update 14.04.2010: auf mein Angebot, dass ich mich an den Kosten für den meines Erachtens benötigten Enthalpietauschers beteilige würde Helma eingehen. Wie genau, dass ist noch zu besprechen.

Update 19.06.2010: auf mein Angebot wurde eingegangen - siehe Nachabnahme

Ein Abwasserrohr, welches vom Bad im OG durch das EG in den Keller läuft scheint undicht zu sein. Das Flies, welches das Rohr umgibt ist naß und es tropft im Keller auf den Fußboden. Wir vermuten, dass irgendwo das Rohr entweder ein Leck hat, oder nicht vernünftig zusammengesteckt wurde. Auf jeden Fall ein sehr unangenehmes Problem, denn wenn die Ursache im OG liegt, dann muss die Badewanne raus, inklusive der Fliesen.

Update 17.02.2010: Keine wirklichen Neuigkeiten - die Feuchtigkeit zieht sich am Abwasserrohr entlang durch das EG bis ins OG - das haben wir festgestellt nachdem in die das Abwasserrohr umgebene Rigipswand ein Loch geschnitten wurde um das Rohr im EG begutachten zu können. Bevor unser Badezimmer zum Teil wieder abgerissen wird soll nun der Dachdecker von außen versuchen der Ursache für das lecke Rohr auf den Grund zu gehen. Es ist möglich, dass man von außen über die Entlüftung des Rohres hier etwas herausfindet. Die Arbeiten stehen aber noch aus wegen der kalten Witterung. Ich vermute, dass es sich bei der Feuchtigkeit nicht um Abwasser aus dem Rohr, sondern um Wasser vom Dach her handelt, welches in der Nähe der Entlüftung eintritt und sich am Rohr entlang ins Haus seinen Weg sucht.

Update 14.04.2010: der Dachdecker war vor einigen Wochen da und hat an der Entlüftung des Abwasserrohres gearbeitet. Das Rohr ist allerdings noch immer, wenn auch nicht mehr ganz so stark wie zuvor, naß. Ob dies nur Restfeuchte ist... ich glaube eher nicht, denn dafür ist es immer noch zuviel.

Diverse Mängel am Außenputz. Auf die Behebung warten wir seit Übergabe des Hauses

Update 17.02.2010: Ein Trupp polnischer Arbeiter der Firma ProCasa tauchte unvermittelt in der vergangenen Woche vor unserem Haus auf, lief wild telefonierend herum, begutachtete diverse noch ausstehende Arbeiten am Außenputz, montierte am Motor des eigenen Transporters herum, und verschwand ohne irgendetwas getan zu haben plötzlich wieder. Typisch ProCasa! Von der Behebung der Mängel auch nach nun fast 4 Monaten keine Spur. Wir haben nichts anderes erwartet...

Update 14.04.2010: über mehrere 'Kurzbesuche' der Firma ProCasa verteilt geht es nun endlich dem Ende entgegen: wir sind zuversichtlich, dass entweder in der noch laufenden Woche, spätestens aber wohl in der kommenden Woche nach nun fast 5 Monaten alle Mängel am Außenputz behoben sein werden.

Haar-Risse in der Decke der Fertiggarage - Wasser tritt dort vom Dach ein. Behebung des Problems wurde angemahnt, doch bisher ist nichts passiert.

Update 17.02.2010: keine Neuigkeiten. Mängel sollten bis 11.01.2010 behoben werden. Bisher ist nichts geschehen - eventuell witterungsbedingt, aber man könnte sich ja mal bei uns melden...

Update 14.04.2010: Mangel wurde im März 2010 behoben

Diverse Decken- und Wanddurchbrüche waren für mehrere Wochen 'offen' - darunter eine Bohrung für die Stromversorgung unserer Wärmepumpe vor dem Haus. Kalte Luft, und bei einem starken Regenguß auch Wasser traten ins Haus ein. Behebung erst nach fast 3 Monaten nach Übergabe.
Kleinere Mängel an den Fensterrolladen: einige haken erheblich beim Herunterlassen und sind zum Teil nur mit Schwung und entsprechendem Lärm zu schließen. Außerdem ist der Schließer einer der Terrassentüren bereits ausgeleiert und hält die Tür im geöffneten Zustand nicht geschloßen. Weiterhin ist einer der Türgriffe der Terrassentüren bei normalem Gebrauch durchgebrochen. Wir warten auf Behebung.

Die Nachabnahme am 27.04.2010

Die Nachabnahme unseres Hauses nach Beseitigung aller zuvor festgestellten Mängel gestaltete sich äußerst problemlos. Alle Mängel waren nach der Hausübergabe nun nach mehr als 5 Monaten beseitigt worden. Weiterhin konnten wir uns mit Helma in Bezug auf den aus unserer Sicht nötigen Enthalpietauscher für unsere Be- und Entlüftungsanlage einigen: obwohl Helma die trockende Luft im Haus nicht als Mangel ansieht und dies auch nicht als durch die Be- und Entlüftungsanlage verursacht sieht, wurde uns als Ausgleich eine Gutschrift in Höhe von €700,- angeboten. Das Angebot nahmen wir an und werden nun zum Ende des Jahres die Anlage entsprechend nachrüsten lassen.

Worauf wir nun noch warten sind folgende Punkte:

Einer der Terrassentürgriffe ist beim täglichen Gebrauch zerbrochen und uns wurde vom Fensterbauer zugesichert, dass uns 5 Ersatzgriffe kostenlos zugeschickt werden. Da die Griffe äußerst instabil sind rechne ich damit, dass uns in den kommenden Jahren immer wieder einer der Gruffe kaputt gehen wird. Leider haben wir bis heute die Ersatzgriffe nicht bekommen.
Es sind einige Fugen im Drempel von außen zu sehen, die vom Maler nachgebessert werden sollten. Dies ist bis heute nicht geschehen und ich werde die wohl erneut bemängeln müssen.

Mängel und deren Beseitigung 10.02.2012

Nach langer Zeit ohne neue Berichte nun ein kleines Update darüber, was sich in den letzten fast 2 Jahren getan hat:

Die Bauleitung hat mal wieder gewechselt. Das geht bei Helma ja wie am laufenden Band. :)
Es sind ein paar kleinere Mängel aufgetreten: einige Raumthermostate sind defekt. Austausch nach 2-maligem Mahnen. Mängel am Außenputz - der Putz zeigte teilweise am Übergang zur Dachattika fingerbreite Lücken. Mehrmaliges Mahnen erforderlich bevor dann (wie auch in der Vergangenheit) ohne Terminabsprache plötzlich die Putzer vor der Tür standen. Schuld war dann angeblich der Dachdecker, der die Attika nicht richtig angebracht hätte. Nach einigem Hin und Her haben dann die Putzer ein wenig ausgebessert und die Attika etwas angepasst.
Einige kleinere Mängel an den Rolladen, die nur mit einigen ruckartigen Zugbewegungen schließen. Die Nebeneinganstüre im Keller schloß nicht korrekt, die Türdichtung dichtete nicht ab. Eine Terrassentür kratzte beim Schließen über den Türrahmen. Alles ruck zuck behoben von der Firma Rüter aus Reken.

Ansonsten keine weiteren Mängel. Alles soweit sogut. :)